問:我家的洗衣機(東元)6月才買的,因為有發現洗衣機出水處要是沒關隔天早上洗衣機底部都會有水,還有柱水槽的水有時候前約10秒左右水都沒有時間跑到洗衣機裡面,我打到客服,客服小姐說,水沒有直接到洗衣槽內是因為洗衣槽外部有個空間要把水(空間)補滿水才會進到洗衣槽內,而隔天會有水在洗衣槽底部他會請維修人員過來看,不錯,維修人員先打電話給我跟我聯絡,但一打來講話的口氣就非常差,一直強調洗衣機沒問題,還說不可能漏水,還說那你洗衣機什麼時候買得有沒有保證書,我說我新買的一定有保證書,他卻回答說不一定有些人會把保證書丟掉,請問我保證書要是真的丟掉了那你是不是就不要來做檢查的工作,結果人中午來了,看了洗衣機後就說他的洗衣機沒問題是我家的水管漏水,好,那我順便請問他第二個問題,也就是客服小姐為解答的問題,水為什麼沒有直接進到洗衣槽,我把我跟客服小姐的對話全跟維修員說,他口氣非常差強調不可能會有這種事情,我說不是每一次都有是剛好被我給發現到的,他口氣還是非常差,說要我錄影存證給他看,講到後面我跟他吵起來,我說好,要我錄影那我是不是也可以放到網路是給大家看,維修員說可以,他從頭到尾,從打電話來到看完洗衣機連動工具都沒有只是看一下就一直又用極差的口氣跟我講話,到最後我忍不住跟他吵起來時維修員又說洗衣機有個外部空間水有可能先進入滿水後才會進入洗衣槽,還說我跟客服小姐的對話有問題,我們沒溝通好,我很生氣跟維修員說我一開始就跟你說水沒有直接進入洗衣槽和客服小姐跟我的對話,是你一直強調不可能會有這種問題,說你做了10年的維修員沒有看到這樣的問題,還講是我的問題,講到最後要我自己解決,我要是會我就不用請你來看了,是你是維修員還是我是維修員.
請問這種維修員還可以繼續為東元的客戶服務ㄇ?我覺得要是因為不想來看可以直接說不想來要別人來也可以不用來了後又口氣兇態度差
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